অ্যামাজন যুক্তরাজ্যের ক্রেতাদের £900m ক্ষতিপূরণ দিতে পারে

টেকনোলজি জায়ান্টের বিরুদ্ধে আইনি দাবি দাখিল করা হলে যুক্তরাজ্যের আমাজন ক্রেতারা ক্ষতিপূরণ হিসেবে £900m এর একটি অংশ পেতে পারে।

প্রস্তাবিত দাবিতে অভিযোগ করা হয়েছে যে কোম্পানি প্রতিযোগিতা আইন লঙ্ঘন করেছে এবং গ্রাহকদের উচ্চ মূল্য দিতে বাধ্য করেছে।

এটির নেতৃত্ব দিচ্ছেন ভোক্তা-অধিকার চ্যাম্পিয়ন জুলি হান্টার, যিনি বলেছেন Amazon.co.uk এবং অ্যামাজন অ্যাপে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলি ভাল-মূল্যের ডিলগুলিকে অস্পষ্ট করেছে৷

সম্মিলিত পদক্ষেপ মাস শেষ হওয়ার আগেই দায়ের করা হবে।

একটি অনলাইন বই বিক্রেতা হিসাবে শুরু, Amazon এখন বিশ্বের বৃহত্তম ই-কমার্স কোম্পানি।

সাইটের 80% এরও বেশি কেনাকাটা "বাই বক্সে" বৈশিষ্ট্যযুক্ত অফারগুলির মাধ্যমে করা হয়৷

কিন্তু মিসেস হান্টার অভিযোগ করেছেন যে স্বাধীন বিক্রেতাদের ক্রয় বাক্স থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে, এমনকি যখন তারা একই পণ্য সস্তায় বা আরও ভালো শর্তে অফার করে - এইভাবে ইউকে এবং ইইউ প্রতিযোগিতা আইন লঙ্ঘন করে।

"যুক্তরাজ্যের 10 জন ক্রেতার মধ্যে নয় জনই অ্যামাজন ব্যবহার করেছেন, সমীক্ষা অনুসারে, এবং দুই-তৃতীয়াংশ মাসে অন্তত একবার এটি ব্যবহার করেন," তিনি বলেছিলেন।

মিসেস হান্টার অভিযোগ করেছেন যে অ্যামাজন "ভোক্তাদের পছন্দকে চালিত করার জন্য ডিজাইনের কৌশল ব্যবহার করে এবং গ্রাহকদের তার ক্রয় বাক্সে বৈশিষ্ট্যযুক্ত অফারের দিকে নির্দেশ করে"।

এই বৈশিষ্ট্যযুক্ত অফারটি বেশিরভাগ ব্যবহারকারীদের দ্বারা বিবেচনা করা এবং নির্বাচিত করা হয়েছে, যাদের মধ্যে অনেকেই Amazon কে বিশ্বাস করেন এবং ভুলভাবে ধরে নেন যে এটি সেরা চুক্তি, Ms Hunter এর মতে।

লন্ডনের কম্পিটিশন আপীল ট্রাইব্যুনালে দায়ের করা আইনি পদক্ষেপ অ্যামাজনের কাছ থেকে আনুমানিক £900 মিলিয়ন ক্ষতিপূরণ চাইবে।

লন্ডন সলিসিটরস লিটিগেশন অ্যাসোসিয়েশনের ডেভিড গ্রিন বিবিসি নিউজকে বলেছেন সাফল্যের সম্ভাবনা মূল্যায়ন করা কঠিন।

"স্পষ্টতই অ্যামাজন ক্লাস সার্টিফিকেশন সহ সকল পর্যায়ে মামলা লড়বে, কিন্তু ট্রাইব্যুনাল সম্প্রতি একই ধরনের ক্রিয়াকলাপের জন্য বেশ কয়েকটি আদেশ দিয়েছে, অপ্টআউট প্রক্রিয়াটিকে প্রত্যয়িত করেছে," তিনি বলেছিলেন।

"বড় প্রযুক্তি কোম্পানিগুলি যুদ্ধ করার জন্য ভালভাবে রিসোর্সড।"

কে যোগ্য?

UK-তে বসবাসকারী যে কেউ যারা Amazon.co.uk বা Amazon মোবাইল অ্যাপে অক্টোবর 2016 থেকে কেনাকাটা করেছেন তারা দাবিদার শ্রেণীর একজন যোগ্য সদস্য।

প্রস্তাবিত মামলাটি একটি অপ্টআউট যৌথ-অ্যাকশন দাবি, যার অর্থ ক্ষতিগ্রস্ত ক্রেতারা, যাদের পক্ষ থেকে ক্লাস অ্যাকশন আনা হয়েছে, অংশগ্রহণ করার জন্য খরচ বা ফি প্রদান করবে না।

Lesley Hannah, Hausfeld and Co LLP-এর একজন অংশীদার, যারা এই মামলার নেতৃত্ব দিচ্ছেন, বলেছেন: "প্রতিযোগিতামূলক আইন রয়েছে প্রত্যেককে রক্ষা করার জন্য। তারা নিশ্চিত করে যে ব্যক্তিরা প্রকৃত এবং জ্ঞাত পছন্দ করতে পারে এবং সহজভাবে এমন নির্বাচন করতে পরিচালিত হয় না যা লাভবান হয়। যে কোম্পানিগুলোর সাথে তারা যোগাযোগ করে।

"প্রতিযোগিতা আইনের কেন্দ্রবিন্দুতে ন্যায্যতা রয়েছে - এবং ভোক্তাদের আমাজন দ্বারা ন্যায্য আচরণ করা হচ্ছে না।"

মিসেস হান্টার যোগ করেছেন: "আমাজনকে তার অনুকূলে নিয়ম সেট করার এবং গ্রাহকদের সাথে অন্যায় আচরণ করার অনুমতি দেওয়া উচিত নয়। সেজন্য আমি এই পদক্ষেপ নিয়ে আসছি।"

আমাজনের একজন কর্মকর্তা বলেছেন: "এই দাবিটি যোগ্যতা ছাড়াই এবং আমরা নিশ্চিত যে আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি পরিষ্কার হয়ে যাবে।

"Amazon সর্বদা 85,000টি ব্যবসাকে সমর্থন করার দিকে মনোনিবেশ করেছে যারা আমাদের ইউকে স্টোরে তাদের পণ্য বিক্রি করে - এবং আমাদের ইউকে স্টোরে সমস্ত শারীরিক পণ্য বিক্রয়ের অর্ধেকেরও বেশি স্বাধীন বিক্রয় অংশীদারদের কাছ থেকে।

"আমরা সর্বদা অফারগুলিকে বৈশিষ্ট্যযুক্ত করার জন্য কাজ করি যা গ্রাহকদের কম দাম এবং দ্রুত ডেলিভারি প্রদান করে।"

অন্যান্য আমাজন তদন্ত

ইউরোপীয় কমিশন আমাজনের বিরুদ্ধে দুটি আনুষ্ঠানিক অ্যান্টি-ট্রাস্ট তদন্ত চালাচ্ছে।

একটি, নভেম্বর 2020 থেকে, ইউকে দাবিতে অভিযুক্ত অ্যামাজন দ্বারা একই কথিত "স্ব-পছন্দের" মূল্যায়ন করছে।

কমিশনের প্রাথমিক অনুসন্ধান ছিল ক্রয় বাক্সের নিয়ম এবং মানদণ্ডগুলি অযথাই অ্যামাজনের নিজস্ব খুচরা ব্যবসা এবং বাজারের বিক্রেতাদের লজিস্টিক এবং ডেলিভারি পরিষেবা ব্যবহার করে সমর্থন করে৷

এটি বর্তমানে এই উদ্বেগগুলি মোকাবেলায় অ্যামাজন দ্বারা দেওয়া প্রতিশ্রুতিগুলি মূল্যায়ন করছে।

জুলাই 2022-এ, প্রতিযোগিতা এবং বাজার কর্তৃপক্ষ (CMA) ঘোষণা করেছে যে এটি অ্যামাজনের ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলি তদন্ত করছে, এতে বৈশিষ্ট্যযুক্ত অফারটি নির্বাচন করার মানদণ্ড কীভাবে সেট করা হয়েছে তা সহ।

সিএমএ ইঙ্গিত দিয়েছে তার তদন্ত ইউরোপীয় কমিশনের কাছ থেকে অনুসরণ করা হয়েছে।